能如此深入洞察市場的痛點，關鍵來自富騰創辦人黃慶鐘的努力。焊接工程出身的黃慶鐘，過去服務客戶過程時發現有些製造商因為對特殊金屬加工知識的不足，導致生產過程不僅損害原料，甚至在加工流程讓既有設備受到折損。

　　因此他決定打造自己的事業，立志成為「世界級特殊金屬領導品牌」，從材料、設計、加工製造到特殊關鍵設備，提供顧客一站式整合服務。富騰的服務客群也從傳產，一路延伸到電子、國防、航太、能源、綠電等多元產業。

　　黃慶鐘解釋所謂一條龍整合服務，意指他們的服務價值鏈可以拆解成多個環節。首先在前端，客戶遇到腐蝕磨損或高溫問題時，富騰必須運用在特殊金屬應用的領域知識（Domain Knowledge）及經驗，由研發及業務成員前往客戶工廠，實地觀察遭遇的難題。

　　找出問題癥結後，接著在第二個環節，富騰須設計出一套因地制宜的解決方案，包含客戶的機台該如何調整製造參數，或導入新的製程優化建議，進而有效改善生產效能。

　　到了最後一個環節，富騰將會建議客戶使用哪些特殊材料及技術方案，下一步還會協助客戶打造出生產所需的製造設備。換句話說，從源頭的材料到後端製造機台，富騰具備全方位服務能量，讓客戶再也不用擔心未來生產過程三不五時遇到機台磨損或故障的窘境。

　　從服務環節可發現，客戶要敞開大門把製造流程的種種機密，全部攤開讓富騰知曉，雙方絕對需要有足夠的信任感。目前富騰已累積400多家客戶，且中大型企業多是持續合作超過五年以上，能取得眾多企業客戶信賴，關鍵在於「邀請客戶到我們公司，看工廠設備能耐以及材料專業知識的展示說明，客戶就會瞭解到我們絕對是具有能力。所以客戶只要來過我們公司，後續的合作達成率可以說是100%。」黃慶鐘解釋道。

　　在市場逐漸累積口碑之後，富騰的企業規模呈現高速擴張、營業額快速成長的階段，為了持續站穩腳步，黃慶鐘認為有必要透過外部的創育制度，幫助企業的體質調整更健康。於是富騰在2016年進駐國立高雄大學產學育成中心（以下稱高大育成中心），雙方一路合作以來，黃慶鐘最大的感受是「高大育成中心是我們公司在成長的過程中，非常重要的一個夥伴。」

　　黃慶鐘接著說明，高大育成中心除了幫助富騰建立起完善的管理機制、人員教育訓練方案，甚至每當有新專案開案，高大育成中心的夥伴固定每周到富騰的辦公室，一起參與主管會議，藉由聆聽會議內容，進而提供相對應的協助或串接資源。正因爲與高大育成中的關係非常緊密，讓富騰在快速起飛的過程，身旁有可以信賴的輔導顧問角色，及時給予最實際的建議。

　　一路在旁陪伴著富騰的經理人，高大育成中心專任經理劉建成，從旁觀者角度說明富騰的獨特價值。他表示，其他金屬加工業大多屬於「少樣多量」的生產模式，但富騰卻是相反，因為特殊金屬很難成爲量化的固定型商品，「多樣少量」模式更頻繁需要各種小型、機動式專案，富騰不僅需要彈性應對，在知識、技術實力也要鑽研更深、更廣。

　　因為高大育成中心的「貼身」育成模式，劉建成也提到他們除了能掌握富騰的年度計畫方向，也能根據營運狀況，提供短中長程的方針建議。劉建成舉例，高大育成中心協助富騰向經濟部申請《中小企業加速投資行動方案》計畫獲得優惠貸款；去年也成功申請到高雄橋頭科學園區進駐案，預計2023年在園區內興建第三個廠區，後續將投入研發應用在5G電子、航太產業的產品，持續提升富騰的技術及產品競爭力。

　　在高大育成中心的協助之下，富騰完整勾勒出未來的發展藍圖，除了持續擴充現有產線及產能、擴展產品項目，後續也將設立海外據點，瞄準全球市場。黃慶鐘表示，因為富騰是瑞典鋼鐵集團SSAB認證的Wearparts加工製造商，可藉由SSAB之全球通路擴展海外市場，此外也透過高大育成中心鏈結荷蘭Midasia加速器，透過加速器之媒合，將富騰的金屬零組件產品賣到歐洲，展開歐洲市場的布局；另一方面，富騰也會以新加坡為中心，向外擴展東協市場，雙重鞏固西進、南向的市場策略。

　　富騰今年度榮獲經濟部中小企業創育機構發展計畫的「破殼而出企業」獎項，黃慶鐘對此回應，過去他們曾因為反傾銷稅問題，獲得經濟部投資小組出面協助，讓事業得以順利展開。如今獲得中小企業處的肯定，對品牌在市場上的曝光絕對有正面幫助。最後黃慶鐘也強調「臺灣各行各業都有很多公司努力希望站上世界舞台，我們會繼續往前衝，有朝一日讓富騰不僅是臺灣的隱形冠軍，更是國際上的臺灣之光。」