採訪‧撰文=許慈倩

「經營品牌意味著供應鏈輪廓的改變。從過去製造生產、備料、提料、發貨給廠商，到現在，在供應鏈運轉流程中加入新的產銷元素，廣寰的供應鏈管理已經產生新的質變。」廣寰科技行銷部經理屈道剛強調。

台灣IT業不論是在製造的彈性與產品品質、甚至設計製造（ODM），在全世界都首屈一指，但是做代工就只是在成就別人的品牌格局，本身不僅利潤薄弱，而且有愈來愈多的競爭者彼此廝殺。和台灣大多數的科技廠商一樣，廣寰科技從代工製造（OEM）起家，同樣走過飽嚐微利苦澀滋味的歷程，因此兩年前廣寰走上經營品牌之路。

屈道剛認為，台灣廠商早已具備打造品牌大夢的厚實基礎，所缺的只是走入市場，與消費者直接面對面的接觸。因此，目前已是全球前三大電腦電視視訊影像轉換卡設計製造商的廣寰，逐漸將製造外包，以現有的人力投入產品的創新，用差異化爭取獲利空間，並開始注意市場面，希望從自有品牌的經營掌握獲利契機。

全球佈局、掌握當地市場
屈道剛認為，供應鏈管理已成為企業的競爭利器，就曾有位香港客戶提醒他，「做生意只要搞好供應鏈就好了！」對廣寰來說，供應鏈不只是實體通路的物流作業處理而已，更涵蓋了整體企業資源的規畫、以及如何讓品牌茁壯的顧客關係管理等等。

目前廣寰在美國、澳洲均設有據點，並積極進軍日本及泰國等東南亞國家，目的是希望在全球設立據點，善用當地人才經營當地市場，並且將市場資訊回饋到台灣的營運總部。

屈道剛也不諱言，這樣的模式正是師法宏碁的全球佈局策略，所不同的是，廣寰必須找出如何縮短大公司架構的方法，這樣才能讓廣寰的供應鏈產生競爭力。而這一切都必須倚賴功能強大的資訊科技。當企業以資訊科技為串連工具，從內部的資源整合、知識管理與傳承、顧客關係管理、到行銷戰略等等，都可以一氣呵成。

整合資源、打造e化平台
屈道剛也強調，國內可以整合資訊流與物流的作業軟體選擇性太少，讓預算有限的中小企業很難一步到位，只能靠內部資訊人員慢慢摸索。

因此，他建議政府應協助中小企業打造資訊化平台，以提升中小企業的競爭力；但另一方面，中小企業不要因為環境困難或預算有限就放棄，e化是一條一定要走的路，而且最好在一開始就養成習慣，例如所有部門使用相同的套裝軟體，利用一致的格式來進行作業。此外也可積極加入該產業所屬的團體，一方面吸收同業經營心得，同時也貢獻自身經驗，讓整個產業共榮，企業本身也得以受惠。

但屈道剛也提醒，企業不應有一窩蜂的心態，因為並不是所有企業都適合「前進大陸」，以廣寰來說，目前就沒有前進中國的打算，主要考量到大陸仿冒風氣熾盛，此刻到大陸推出的商品將難逃被仿冒的命運；再者，大陸同質產品的規格尚未開放，廣寰的產品到了大陸並無法使用。而東歐、俄羅斯、中東、北非等新興國家，由於視訊基礎建設完備，有利該產業的發展，因此將成為廣寰進軍海外的重點戰場。