採訪‧撰文=許慈倩

過去幾年來，全球經濟陷入一片衰退的陰霾中，在嚴峻的環境下，台灣中小企業應如何迎戰未來的挑戰？

三聯科技總經理林廷芳認為，台灣中小企業家數從2000年的一百萬家左右，到2006年增加為近123萬家，意謂著在不景氣中，台灣中小企業的創業精神依然不滅。但值得注意的是，台灣產業結構已從過去「生產者導向」的製造業，快速轉進為「知識密集」的服務產業，且服務業產值占GDP（國內生產毛額）比重預計於今年將達70%以上。

透過結盟合作強化企業競爭優勢
由於服務領域無法大量生產，必須客制化，而台灣創新、設計等相關教育扎根頗深，文化創意的底蘊正是發展客制化服務的沃土。因此，只要抱持更開放的心態，以台灣中小企業適應性強、彈性佳、學習速度快的優勢，未來確實值得樂觀期待。

由於現今是「打群架」的時代，企業講究的是結盟、合作，尤其購併風潮已是全球趨勢，如果不願被併，就要有結盟的方案，林廷芳也提醒中小企業主除了可以透過產業轉型不斷強化組織內部體質，更應摒棄「寧為雞首不為牛後」的心態，結合整個產業價值鏈一起開疆闢土，攜手打一場漂亮的戰爭。

儘管大多數的中小企業主已體認到加值服務、創新對企業的重要，但是經常會陷入創新的迷思，認為在人力、財力都講求精簡的前提下，往往沒有餘力從事創新。同時兼任中小企業協會副理事長的林廷芳認為，在談創新之前，不妨從「改善」著手。也意味著一天比一天好，不論是研發、製程、行銷或服務上，每天都有一點小進步，累積到某種程度，就會有令人耳目一新的創新表現。

以資訊流做為物流與金流的前導
進入Web2.0時代，企業除了實體通路外，更進入虛擬世界的戰爭。

林廷芳認為現代企業爭勝，最重要的就是打贏情報戰：當外部資訊流不夠、不對，以及內部資訊不夠流通，造成上司與下屬間的想法有差池，做法格格不入時，企業是沒有辦法繼續往前進步的。因此，他認為資訊流是三者中最優先的。尤其是當企業擴張到海外時，當地主管如何貫徹企業的願景，實踐老闆的想法，如何做決策，所倚賴的正是企業有完備的資訊流。

以資訊流作為物流與金流的前導先鋒，三聯科技在2001年股票上櫃，讓大眾資金進來。不過林廷芳仍憂心，許多台灣中小企業不但在境內向銀行借貸困難，移至中國大陸發展後，又礙於對當地政策法令的陌生而面臨融資窘境。林廷芳指出，政府的金流越快，越有助中小企業往外發展。政府應開放企業在台灣的擔保及信用，讓資金可轉換為擴展市場之用。