低成本與服務客戶的雙贏策略:物流與售後服務外包
2008 年報告結果
2007 年報告結果
2006 年報告結果
2005 年報告結果
UPS
亞洲商業監察簡介
2008 年報告結果

供應鏈重要性躍升第一
根據 美商優比速國際股份有限公司( UPS )最新公佈的 2008 年《 UPS 亞洲商業監察》,台灣中小企業展現對自身競爭力的新思維及自信心,並且認為必須向外擴張,以掌握下一個 10 年的成長動力。這項每年發表的調查報告,旨在探討亞洲中小企業的競爭力以及所面臨的問題。

比較 2006 年到 2008 年的報告結果,中小企業各項競爭力要素的缺乏度逐年降低,顯示對自身競爭力信心上升;此外供應鏈效率更是首次入前三大最重要的競爭力要素,並重要性躍升第一,其他兩項依序分別為創新意念,以及合資格勞工。

此外, 64% 的台灣中小企業主看好自身企業在未來 12 個月的發展;關於台灣中小企業未來 10 年的前三大發展動力來源, 66% 的中小企業主認為要發展高附加價值的商品及服務, 65% 的受訪者認為必須擴大運用中國機會, 64% 則認為必須往海外以及新興市場擴張。」

64%台灣中小企業主看好自身企業未來 12 個月發展

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UPS 台灣區總經理吳信翰表示:「連續 4 年的調查結果都顯示,創新以及人才是台灣中小企業的招牌競爭力,而今年供應鏈位階的改變,更將為中小企業的經營模式注入新創意;供應鏈的功能不僅止於貨物運送,而是可結合企業策略,帶來差異化經營模式的推手,中小企業將供應鏈作為營運的重要考量已是刻不容緩。」

經濟部中小企業處處長賴杉桂表示:「供應鏈可以變成價值鏈!在全球化的浪潮下,中小企業在經營國際市場也必須有所改變,透過產品、營運模式的創新,我們對台灣中小企業的未來發展十分樂觀,而積極協助台灣中小企業往海外發展,更是今年我們的施政重點之一。」

除了供應鏈成為台灣中小企業第一重要的競爭力要素,相較 12 個國家,台灣中小企業對供應鏈的重視程度排名第 2 ,僅次於泰國,而後是韓國;在供應鏈效率上, 45% 的台灣中小企業仍在尋求讓供應鏈更有效率的方法,也顯示在供應鏈效能上仍有成長的空間; 49% 的台灣中小企業希望供應鏈效率提升 5%~10 %,同時19%的台灣中小企業希望能提升20%以上;而台灣中小企業面臨供應鏈的前三大問題包括:難以預測需求(47%)、供應鏈複雜且牽涉太多單位(30%)、以及缺乏供應鏈管理知識及技術(25%)。

2008有助及有礙台灣中小企業競爭力因素

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在總體經濟方面, 42% 的台灣中小企業認為台灣在未來 12 個月的經濟前景會更好,同時 42% 的受訪者認為台灣未來的經濟前景持平發展;在貿易往來方面,包括亞洲各國以及台灣中小企業與美國的貿易往來皆下滑,台灣與各地區貿易往來皆有成長,顯示其佈局多元化的趨勢,其中與歐洲市場貿易往來成長 3% ,與拉丁美洲貿易往來成長 9% 。

與美國貿易往來下滑, 48% 的台灣中小企業認為美國經濟趨緩不影響他們的業務發展,另外也有 48% 的台灣中小企業認為會些許或較大影響他們的業務發展, 6% 的台灣中小企業認為他們的業務會因此受益。

48% 台灣中小企業認為美經濟趨緩對其發展無影響
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關於中國崛起議題,從 2006 年到 2008 年的調查結果,皆顯示 6 成以上的台灣中小企業認為中國成長對他們的發展是助力也是威脅,對中國機會抱持策略性,以及風險管理的態度;而亞洲中小企業則主要認為中國崛起對其發展是助力,根據 2008 年的結果, 41% 的亞洲中小企業認為中國崛起是助力, 30% 受訪者認為是助力也是威脅。

2005~2008: 台灣中小企業對中國成長抱持小心態度

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2006~2008: 亞洲中小企業認為中國成長是助力

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