低成本與服務客戶的雙贏策略:物流與售後服務外包
2008 年報告結果
2007 年報告結果
2006 年報告結果
2005 年報告結果
UPS
亞洲商業監察簡介
2006 年報告結果

2006 年《 UPS 亞洲商業監察》指出隨著亞洲區內貿易持續繁榮及亞洲新興市場的帶動下,亞洲中小企業對亞洲區內的整體經濟成長仍充滿信心。而台灣中小企業主對於未來發展前景的展望,有 61% 的受訪者對自身企業在未來 12 個月的發展持樂觀態度,但在多項競爭力因素中皆感到缺乏且會成為發展的障礙。

2006 年《 UPS 亞洲商業監察》針對中小企業競爭力的相關問題,訪問亞洲區內 1,203 位中小企業決策者。調查結果顯示,近半數的亞洲中小企業看好自身企業在 2006 年的發展前景,且大部分受訪者亦計劃在本年度維持或增聘員工數量。同時,亞洲中小企業主對於亞洲區內發展前景也非常樂觀,接近 70% 的亞洲中小企業主看好今年其國家與亞洲區內其他國家間貿易量成長, 71% 的受訪者對於今年亞洲地區經濟成長最具信心。

相較於 2005 年《 UPS 亞洲商業監察》調查結果,我們發現大部份中小企業決策者對於其競爭力發展中,普遍認?現階段「硬體資源」如運輸基礎設施、資訊科技應用等,並不會阻礙其發展,但在其他「軟體資源」如創新、合格員工及資金上,卻認為會成為中小企業長期發展的障礙。而台灣中小企業擔心未來競爭力發展的比率也比第一屆調查結果提升許多;在 14 項的競爭力因素中,有 12 項競爭力因素被超過八成的受訪者認為缺乏且會成為發展的障礙,包括供應鏈效率、打入海外市場、擁有合格的員工等。

2006有助及有礙台灣中小企業競爭力的因素

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UPS 亞太區飛航網絡規劃總監暨台灣分公司代理總經理張子開指出:「這項訊息可看出台灣中小企業主正面對必要轉型的關鍵。 UPS 認為中小企業在重塑競爭力過程中,應開始擁有夥伴的概念,將非核心事業的部份交給夥伴管理,如繁瑣的供應鏈流程、現金流動及須花大成本建置的硬體施設等,如此一來,中小企業可將資源更集中於核心業務發展及產品創新。這樣的合作就如同『槓桿效益』,使中小企業藉由夥伴關係獲得更大能量及競爭力,以撐起做大事業的格局。」

針對政府在提升中小企業競爭力的策略中,經濟部中小企業處處長賴杉桂也表示:「中小企業處在未來幾年內將積極透過創新育成、企業 e 化、資金融通、業界結盟等輔導,協助中小企業發展獨特化、當地化、差異化產業,如生技與消費品的結合等。另一方面在海外市場的拓展中,政府也會採取有效的積極策略,推動印度和俄羅斯等未來重點市場,擴大中小企業在全球市場的舞台。」

中央大學企業管理系所教授兼系主任暨企研所所長林明杰說:「在這次調查中,我們也看到人才問題是影響企業競爭力要素之一。對中小企業而言,其所面臨的人才問題是無法招募及吸引資質較好的員工,因此我們應該藉由提升整體學生素質,讓中小企業所招聘的員工也具有國際觀及產品創新能力,這才是產業轉型的治本重要方向。」

2006 年《 UPS 亞洲商業監察》也針對中小企業決策者多方面的看法和見解進行調查,包括各產業對其所在國家或地區經濟體系的重要性、各個市場間中小企業的競爭力、中國對其他地區的影響以及各國宏觀經濟問題。以下為 2006 年《 UPS 亞洲商業監察》調查結果中的其他重要內容:

產業重要性
•  資訊科技及電訊業仍是亞洲中小企業視為最重要的產業。
而台灣中小企業認為未來兩年內重要的三大產業則依序為:資訊科技及電訊業、休閒旅遊產業、保健及醫藥業。相較於第一屆調查結果,休閒旅遊產業比去年增加 16% 且重要性提升至第二位,汽車產業在台灣的重要性也提升了 17% 。

中小企業競爭力
•  中國大陸的中小企業仍舊被亞洲各國認為最具競爭力,緊隨其後的為日本、韓國、香港、臺灣和新加坡。台灣競爭力排名第五和第一屆調查結果相同。
印度中小企業競爭力( 41% )逐漸提升,雖然仍落後於其他相對較為成熟的市場,但較於 2004 年的 32% 有很大的進步。

企業主頭痛的問題
•  現金流動及資金取得、政府法規、招聘合格的員工是最令亞洲中小企業決策者頭痛的三大商業問題。
而台灣中小企業決策者最頭痛的商業問題,分別為?員工素質( 24% )、資金取得( 19% )、高人力工本( 9% )。

在中國從事業務時所關注的問題
•  台灣中小企業主對於在中國從事業務時主要關注問題分別為:業務夥伴的信任( 90% )、保障智慧財產權( 83% )、需要「關係」( 82% )和企業管治( 82% )。相較於其他國家,台灣中小企業主對於各項議題關注幾乎是亞洲區內最高的。
而台灣中小企業決策者最頭痛的商業問題,分別為?員工素質( 24% )、資金取得( 19% )、高人力工本( 9% )。

中國因素
•  亞洲中小企業看待中國對其國家影響 , 40% 的受訪者認為中國對他們的業務發展是個推動力, 27% 認為既是威脅也是幫助 。相較於第一屆調查結果, 認為既是威脅也是幫助的比率提升 10% 。
相較於 第一屆調查結果,台灣中小企業單純認為中國對其業務是威脅或推動力的比率減少,反而是認為既是威脅也是推動力的比率增加,增加比率由去年的 14% 提升至 65% 。
78% 的台灣中小企業認為,中國及台灣若持續進行開放兩岸直接貿易,將有助於未來貿易量的成長。