低成本與服務客戶的雙贏策略:物流與售後服務外包
2008 年報告結果
2007 年報告結果
2006 年報告結果
2005 年報告結果
UPS
亞洲商業監察簡介
2007 年報告結果

與 2006 年結果相較, 2007 年《 UPS 亞洲商業監察》顯示, 2007 年亞洲中小企業對亞洲區內的整體經濟成長更加樂觀,而亞洲中小企業認為亞洲區內的貿易成長最為強勁,其次為中東與歐洲。此外,台灣中小企業認為自身公司在 2006 年的整體發展狀況,較過去 12 月更樂觀的比率上升 18% ,成長幅度為亞洲 12 個國家中排名第二。 2007 年《 UPS 亞洲商業監察》顯示,中國、印度及亞洲各地興起的商業機會,將提供亞洲中小企業更好的發展前景。

《 UPS 亞洲商業監察》每年透過全面而詳盡的意見調查,深入剖析亞洲中小企業的競爭力。根據今年的結果,台灣中小企業認為「創新」與「打入海外市場」是其獲得成長所面臨的最重要課題,相較 2006 年報告所指出,八成的台灣中小企業主認為 14 項競爭力因素中,有 12 項競爭力因素是非常缺乏且將造成發展障礙的結果,顯示台灣中小企業對自身競爭力的認知轉向正面,同時積極迎向全球市場。

2007有助及有礙台灣中小企業競爭力的因素

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而 2007 年《 UPS 亞洲商業監察》更首次針對台灣中小企業轉型升級的議題進行調查,結果指出台灣中小企業由製造生產轉型為國際品牌時,認為最關鍵的因素為「產品創新能力」、「良好的品牌經營及行銷能力」、以及「快速反應市場變遷」。同時本次報告也指出,台灣中小企業主最頭痛的三大商業問題為「速度、彈性與改變的能力」、「產品及服務品質」、以及「顧客忠誠度」。

2007台灣中小企業從設備製造商轉型為國際品牌的因素

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UPS 台灣區總經理吳信翰表示:「速度與彈性是台灣中小企業的一直以來的優勢,然而 2007 亞洲商業監察顯示台灣中小企業對此議題仍十分關注, UPS 認為這主要的原因是由於過去中小企業的發展重點在於製造,而現今面臨市場導向的壓力,若中小企業也能將速度與彈性的優勢活用在更多方面,而非單純的製造供給,例如加速回應市場、提升顧客忠誠度、或者提供客製化商品,更全面性地運用高效能且透明化的供應鏈,進而創造一個「新速度競爭力」,同時 UPS 也將以自身整合物流、金流、資訊流的豐富經驗,作為中小企業進軍國際的最佳顧問。」

針對政府在提升中小企業新優勢的策略中,經濟部中小企業處處長賴杉桂也表示:「今年中小企業處的『新世代中小企業一路發方案』,預計將投入 100 億資金,以強化台灣中小企業主在資金取得、商機媒合交流、知識型創業、縮減數位落差、以及開發創新服務等方面,此外發展地方特色產業。也將會是其中重要的一環。」

以下為 2007 年《 UPS 亞洲商業監察》調查結果中的其他重要內容:

中國將取代美國成為第一大經濟體
亞洲百分之 92% 的中小企業主認為中國將成為 2007 年經濟成長前景最大的市場,其中 57% 的中小企業主相信中國在十年之內將趕上美國,成為世界最大的消費市場。然而,日本、韓國、香港與台灣等中國的最大貿易夥伴,認為中國在十年內成為世界最大消費市場的比率則低於平均值。台灣中小企業主認為大陸將在十年內成為全球最大消費市場。

印度:亞洲貿易的前進動力
亞洲 73% 的中小企業主相信印度的經濟成長對自身有益, 30% 的的受訪者認為可藉由將印度作為製造中心獲利,而 25% 的受訪者想於印度進行委外加工。 39% 台灣中小企業主有認為可藉由於印度進行委外加工獲利,比率為亞洲地區最高。

亞洲區內貿易擴張
亞洲中小企業主相當看好 2007 年亞洲區貿易前景, 74% 的受訪者預期自身國家與亞洲區各地的貿易量將增加。 80% 的台灣中小企業主看好 2007 年台灣與亞洲區各地的貿易量,比率高於亞洲平均值。

跨區域聯盟為取得商機的關鍵
跨區域貿易也有成長,尤其是中東被新加坡 (81%) 與馬來西亞 (79%) 視為 2007 年貿易成長前景最大的地區。相較於 2006 年的 43 %, 54% 的亞洲中小企業主認為中東將是 2007 年第二大貿易成長地區。 台灣中小企業主則最看好 2007 年亞洲地區的貿易成長量,比率達 80% ,而台灣中小企業看好中東地區貿易前景的比率不如亞洲其他國家高,反而較看好歐洲市場。

數年來亞洲工作前景最為亮眼
亞洲 2007 年的工作前景十分看好, 89% 的中小企業主預期維持或增加其員工數目;其中 79% 印度的中小企業預計將增加員工數目,比率為亞洲之冠,其他如香港與日本等成熟市場,亦有 34% 的受訪者預期增加員工數目。 預估增加員工人數的台灣中小企業,比率較 2006 年的報告增加 5% 。