邁向智慧長照，60秒智能評估快速掌握需求、提供服務，活躍老齡生活

為了提升長照者的舒適和尊嚴，降低照護者的體力耗費與壓力，康澄國際設計出兼顧方便與舒適性的照護衣，與「輔具家」雲服務平台合作，發展多元行銷，精準接觸目標客群。

輔具家60秒智能評估幫助長照家庭快速了解長照者需求，推薦在地廠商並直接線上預約，而康澄透過雲端預約單即時掌握顧客問題，加速服務流程及提供適性化產品。

不需要一個人獨自承擔：照護服飾，提升需求者生活品質 降低照護者壓力

台灣面臨超高齡社會，長期照顧的議題近年一再被關注，雖然許多照顧者很想好好扮演照顧者角色，但卻不知如何照顧。

在長照路上，不止把患者擺在第一位，照顧者的心情同樣重要，運用正確的照護方法和可利用的資源，有效減輕壓力與沉重的情緒，走得更遠、走得更久。

每個人都有病痛或老化的時候，健康時不經意的動作，在這時可能都困難重重，例如因癌症治療在上胸裝置人工血管的女性，每次檢查或回診時就得不顧尊嚴地上半身部分裸露，或是為了方便只能一直穿著病人服，放棄正常生活或社交；也有長輩為了讓子女省錢，捨不得經常更換紙尿褲，長時間下身的悶溼使皮膚起紅疹或過敏；另一方面，對照顧行動不便的照護者來說，每一次更換紙尿布都必需費力地脫掉外褲、內褲，長久下來容易忽略受照護者的舒適度，減少更衣或清潔的頻率，使得房間內擾人的味道更容易產生。

康澄國際副總經理郭仕慧曾是護理師並有多年長照經驗，看到長照者的需求，希望設計出「有照顧功能、減少照顧者體力負擔、改變失禁照顧的紙尿褲」，憑著一股熱忱不管研發成本對小型企業來說多沉重，依然一無反顧，並說：「我們用台灣的抗菌布料，可以減少感染和氣味」當長照機構的長輩換上照護服，護理師們發現空氣清新很多，證實多年的投入沒有白費，特別設計的拉鍊、鈕扣大大提升換穿衣物與尿布的便利性，衣服不再拉扯管線，褲子還有暗袋可以放置尿袋，外型像休閒運動服的照護服飾讓年輕患者可以從容地接受治療或回到校園、職場生活。

雖然產品有競爭力，但照護服飾畢竟是小眾市場，無力負擔實體上架費的康澄試過架設網站、廣告投放但都成效不佳，加上這二年因疫情影響，過往依賴大型展覽的推廣活動也一一停辦，產品一直無法讓有需求的人看到，直到加入「輔具家」才找到正確的通路。

圖1：擁有多年長照經驗、曾是護理師的康澄國際副總經理郭仕慧，看到長照者的需求，希望設計出「有照顧功能、減少照顧者體力負擔、改變失禁照顧的紙尿褲」。

長照產品加入雲服務平台，看見市場新藍海

「輔具家」是整合長照產品的雲服務平台，串連全台各地輔具、耗材、服務等長照相關廠商，依受照護者的狀況需求分類商品，透過60秒評估，輔具家就能推薦出目前階段所需商品，家屬或長照機構可依品牌或預算選擇，對產品疑惑時也可以線上提問；了解受照顧者的實際需要，讓照顧者與被照顧者，都能深切感受到「被在乎」、「被尊重」、「被深愛」的溫暖。

當家屬詢問照護衣使用或尺寸的問題時，郭副總儘量親自致電確認「我們的產品是否符合客戶需求」，當家屬回饋照護衣的確提升家人的生活品質、降低照護者的壓力，就是郭仕慧最有成就感的時刻，「也許我們能服務的人只佔身障人口的1%，但這1%就是長照家庭沉重的負荷，是100%需要關注的問題。」期待每一個老者、患者，都能舒適又有尊嚴地渡過人生艱難時期。

照護像是一條看不見盡頭的路，也許身心疲憊，也許心力交瘁。「輔具家」可以扮演陪伴與默默支持的功能，在夜深人靜裡、在焦頭爛額的處境中都是忠心陪伴在家屬身邊的好朋友。

圖2：透過60秒評估，輔具家就能推薦出目前階段所需商品，家屬或長照機構可依品牌或預算選擇，對產品疑惑時也可以線上提問。

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