深度會員經營|打造最強會員變現引擎|新商業學校

會員經營不是「有空才做的加分題」,
是影響品牌存亡的關鍵戰略核心!

2025 / 10 / 1 (WED)
10:00 - 17:20

近7成企業視 CRM 為戰略核心,卻只有15%能用會員策略創造獲利

真正能讓會員經營變現的三大關鍵

01

AI賦能,量身定做服務與互動,推升顧客長期價值與忠誠貢獻

02

精準掌握顧客輪廓與行為,建立個性化溝通與回購節奏

03

深入顧客行為和會員數據,從數據驅動預測與決策力

一次獲取 5 大實戰策略

專注在顧客體驗,而非只關注競爭對手在做什麼,讓會員變成死忠的超級用戶!

會員資產變現

推進顧客價值路徑

360度顧客分析

動態掌握顧客輪廓與消費旅程

打造超個性化顧客體驗

五層式管理會員架構

讓品牌抓住消費者的心,顧客變忠誠會員,創造雙方更長久的關係!

精彩議程

PART1 10:00-12:00

會員驅動生意增長

打造品牌會員經營核心思維|建構成長系統的基石

  • 從 CRM 到 CXM,重構你的會員價值地圖
  • 五層式會員管理架構 × AI 引擎應用地圖
  • 會員經營不只是關係,是資產槓桿:打造數據版的 ROI+DOI 生態圈
  • 會員經營成熟度診斷 × 8 步驟 CRM 設計藍圖
  • 內部團隊共識+CXM 新人才養成策略盤點
夏雨農 Scott Hsia

夏雨農 Scott Hsia

電通集團‧台灣美庫爾 董事總經理

從事廣告行銷業逾20年,深耕消費者洞察、市場分析、戰略擬定。與奧美一起共創的成功案例包含:全聯福利中心(實在真便宜、中元節、經濟美學等)、國泰金控(給人幸福就是幸福、What If We Could)、IKEA(讓家更有味道)、瑞幸咖啡。曾任職國泰金控,參與集團數位轉型工程、新服務發展和對外傳播溝通。
他認為洞察力是Strategist最珍貴的利器,必須不斷磨練、保持手感,每一天、每一天。

12:00-13:00 午餐休息

康晉嵐 Jason Kang

康晉嵐 Jason Kang

電通集團‧台灣美庫爾 創新科學總監

在行銷科技的領域中,有超過十年的豐富產業經驗以及full-stack系統開發經驗,涵蓋零售電商、媒體新聞、金融、美妝、航空等,目前擔任Merkle Taiwan的創新科學顧問團隊Leader。2017年於iProspect首席解決方案架構師,曾帶領10位數據顧問及技術團隊,為品牌提供行銷科技解決方案包含GA360顧問、資料分析、資料建模。曾任於匯智資訊系統開發經理兼任網站分析,領導5位技術開發人員。專精於Baidu分析、GA4、Google Tag Manager、VWO等行銷工具,擅系統開發、系統架構規劃、微服務建構、企業流程再造優化、資料工程和軟體工程。

PART2 13:00-15:00

數據推動商業策略

驅動數據決策力|讓會員策略具備行動力與預測力

  • 從 GA 到多元數據源串接,完整構築會員旅程視角
  • People-Driven 策略佈局 × 指標決策設計術
  • 實戰場景:從會員辨識到流失挽回的策略
  • 從個人化邁向超個性化的會員經營
  • 實戰:分群設計與活性策略設計練習

PART3 15:20-17:20

數據釋放會員變現

讓數據變現|掌握標籤力、洞察力與轉化力

  • 標籤設計與會員輪廓建模
  • 數據報表設計 × 商業決策模版應用
  • 破解「創意 × 數據」跨部門卡關:共語框架與協作模板
  • Prompt 詠唱:讓 AI 成為會員經營的智能助理
張祐嘉 Allen Chang

張祐嘉 Allen Chang

電通集團‧台灣美庫爾 資料科學策略總監

20多年媒體內容製作及整合行銷傳播經驗,擅長整合創新想法應用於跨界領域,致力於推動以數據驅動的創新傳播和行銷解決方案。在奧美集團歷經了台北、北京、上海三個不同市場,服務客戶涵蓋B2B和B2C等全球與地方性的品牌,幫助消費性產品、汽車、能源、家電、奢侈品與美妝、旅遊與飯店等行業打造品牌的數據驅動行銷能力與數位生態圈,並協助客戶應用行銷科技提升商業效益。

從0-1、再到100的會員經營觀點、給你最與時俱的技巧與做法!

舉辦八年經典課程,超過2400學員參與

跟工作相關性高且講師說明很清楚
資訊含金量高
系統化的CRM知識內容,深度跟強度都有
快速了解會員經營與顧客旅程的全貌
提供不同的思辨角度觀點
IN/OUT概念的建立,對會員經營從0到1的完整架構;內容很豐富!
上完課覺得有方向與老闆和部屬溝通,非常的感謝
對於企業主或行銷、營運角色來說,有很大的幫助
有新的想法概念,讓人清楚理解CRM的架構邏輯,回去也可以好好審視自家公司

課程資訊

活動日期:2025 年 10 月 1 日 (WED) 10:00-17:20(9:30 開放報到)

活動地點:張榮發國際會議中心(台北市中正區中山南路11號)

報名與票券洽詢:


楊小姐 karen.yang@managertoday.com.tw|02-8773-9808 #355

活動內容諮詢:

黃小姐 yijing.huang@bnext.com.tw|02-8773-9808 #327

報名須知:

※ 本課程附教材、午餐並加贈《數位時代》6期,2025年10月號起算。
※ 客服專線:(02)8771-6326  服務時間:週一到週五9:30~12:00;13:30~17:00
※ 主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利,更新資訊以活動網站內容為主

票價資訊:

ASML艾司摩爾、聚陽實業、日月光、迪卡儂、國泰世華、國泰金控、兆聯實業
ASML艾司摩爾、聚陽實業、日月光、迪卡儂、國泰世華、國泰金控、兆聯實業
統一企業、和泰汽車、台灣歐舒丹、博士倫、寒舍餐旅、遠雄人壽
統一企業、和泰汽車、台灣歐舒丹、博士倫、寒舍餐旅、遠雄人壽

課程內容涵蓋企業會員經營實例

無論你是負責會員營運的企業主、品牌管理者、接班人,還是需要將洞察化為商機的數位行銷人,從管理者到團隊成員一起報名,讓會員策略真正落地!
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