Facebook使用者達全球人口1/4,臉書已成為企業和品牌最重要的行銷戰場。從後端策略布局,建立優質內容系統,到第一線回應社群危機;今日的的社群經理,已進化成擁有策略思考、決策速度、與行動能力的行銷戰將。Facebook經營實務,借臉書的東風創造聲量,瞄準內容效益與行銷實效。
・從行銷策略到社群定位・創建ecosystem循環 (Build-Engage-Amplify-Convert)・粉絲團活動規劃技巧
・內容效益矩陣:成效衡量與優化・制定粉絲團正確KPI・內容效益追蹤及發文技巧・議題操作與創意內容策略
・面對危機的基本觀念及原則・數位危機處理的網路攻防戰:1.直取核心2.正面迎擊3.各個擊破4.轉換戰場・社群危機處理的管理心法・實例解析
曾任職於鴻海、美商Towers Watson管理顧問、遊戲橘子,經歷多次品牌網路公關危機,擅長數位行銷與社群行銷。致力推廣新創行銷技術與散佈國際行銷知識。