讀了「說話術的書」也無法改善溝通的原因
「我這個人天生口拙,真的很吃虧。」
「公司裡的人際關係不是很好。」
「總是無法暢所欲言。」
「我希望自己的溝通能力變好,工作上可以出人頭地。」
許多人都有「溝通」這方面的煩惱。
市面上充斥著各種「說話術」或溝通技巧的相關書籍,無論在哪個時代,這類書籍往往都有可能成為商管類的暢銷書。
另外,「說話達人」所舉辦的講座,通常也是最多人氣聚集的講座。
然而,相較之下,「我讀了那本書以後,原本不擅長說話的缺點改善了,現在變得很會說話。」「多虧參加了那場講座,我的人際關係現在變得很好。」像這樣的實際成功案例,你不覺得似乎少了一些嗎?
當你讀完書,自認已經學會書中的說話技巧,心想:「對方如果這樣說的話,我就這麼回話。沒問題,就照著做吧!」實際上實行起來卻不是如此簡單……
為什麼會發生這樣的狀況呢?
問題在於「無法改變的自己」
大家現在看不出來,過去的我也曾經是完全缺乏溝通能力的人。
對自己缺乏自信,
不擅長與人說話,
從未暢所欲言地表達自己的意見。
應該說,我很害怕與人交際……
十幾歲時的我,就是如此沒出息的人。
國中、高中時,因為無法與人好好相處,上學成了一件痛苦的事。身邊沒有朋友、也不曾與人開心聊過天、對未來缺乏夢想……我的青春時期可說是過得相當灰暗。
當時我也閱讀了許多溝通方法的相關書籍。
「高明的說話術」「贏得對方信任的方法」……雖然熟讀了好幾本這類的書籍,結果還是無法施展書中學到的方法,只能過著迴避人群的日子。
既無法開口向對方搭訕,也沒人想跟我說話。
甚至連好好表現自己也做不到。
總覺得與其跟人打交道,自己一個人輕鬆多了。
那時的我,遲遲無法改變。
當然,對自己也完全缺乏自信
「這樣下去的話,無論做什麼工作應該都無法順利吧……」
不過,二十歲時前往美國留學期間中的某一場邂逅,讓我的人生有了一百八十度的大改變。
我終於發現以往為止在書上讀到的溝通技巧為何無法派上用場的原因,也清楚了解「對於不擅長溝通的人而言,真正需要的是什麼?」。
將這些發現加以體系化,並經過實踐之後,我終於獲得了自信、溝通能力,甚至是事業上的成功。
這套經過體系化的「真正需要的東西」,正是這本書裡要告訴你的「Power Talk」。
你擁有「改變自我」的能力嗎?
光是使用市面氾濫的「溝通方法」也無法獲得成效的理由在於,你過於在意「與他人的溝通」,卻忽略了回顧「自己」。
回顧自己,換句話說,就是「與自己的溝通」。
意即透過與自己的對話,並找出自己的本質=核心。也就是說,明確地知道「自己想要什麼?」。
說得更明白一點,光靠「話術」或「肢體語言」「應答對方的方法」這些取巧的小技巧,並無法打造良好的人際關係。
當然,自然也無法期望事業上的成功。
舉一個較為極端的例子,就算英文說得再流利,在英文考試裡拿到了再高的分數,如果不擅長與人說話,甚至不懂得如何去表現自己,這樣的人就算英文再好,也無法讓事業在海外獲得成功。
有一點希望你不要誤會,我並非說市面上的溝通技巧「全部都是錯的」或是「拙劣」。我想說的是,若你「只」執著於「當對方這樣問話我就這樣回答」或是「這個場合首先要這麼說」這類流於表面的方法,結果仍然無法改變自己,只會掉入問題一再重複發生的無限循環裡。
覺得「我不擅長溝通」的人,首先要從自己的內在開始改變才行。清楚了解「我究竟想要什麼」,培養對自身的自信……首先必須採取改變自己的行動。
Power Talk不只是單純的「話術」或「溝通技巧」。這是藉由與「自己」的對話,從內在改變你的技巧。 |