36個創業家的真心話:松果購物董事長 郭家齊

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回想當初創業的動機與初衷

在2007年的時候,我從美國搬回台灣,當時一邊找工作一邊自己練習寫程式;在偶然的機緣中開發出了「地圖日記」,「地圖日記」一開始只是給朋友們使用的小工具,但後來漸漸竄紅,也開始和家人(哥哥、太太、大嫂)思考如何將它商業化。 一開始其他並沒有特別想要創業,開始這條路有大半來自於偶然。我想創業的最源頭,是我們希望可以做點瘋狂的事同時可以發揮一些影響力,後來創立了生活市集、松果購物後,這些想法並沒有改變。

創業的過程中遭遇或產生最大的正面影響?

從地圖日記到松果購物的創業路上,一直遇到許多貴人的幫忙。在最早期還沒有人認識「地圖日記」的時候,一位部落客Mr.6寫了一篇文章介紹它,也因此讓這個網站獲得網路上第一批重度使用者的認識。在那個web2.0時代,每天都有新創網站冒出來,但靠著Mr.6的介紹,讓我們有了第一波聲量。還記得在Mr.6貼出了那篇文章後,我們緊盯著網站後台,看到每分每秒都有人進來,過程中真的很感動,也很感謝Mr.6願意幫助我們沒沒無名卻只有簡單小成果的團隊。後來我們又遇到許多幫助我們創業過程產生正面影響的貴人,不管是加入團隊的伙伴、投資人、消費者… 我們都很感謝大家曾經給予我們的幫助。


在創業的過程中最挫折或是後悔的事為何?
最後是如何克服或釋懷?

地圖日記一開始其實是一個錯誤的商業模式,但是因為我們捨不得放棄它,因此過了3年才承認它是失敗的,並開始發展團購模式(後來被Groupon併購)。如果重來一次,我們該更早失敗,並把資源轉去新的題目。在之後的創業過程,我們變得更有紀律,當每個新題目如果所投放廣告證明投資報酬率並不高的時候,我們會很快的認賠並去做新的題目。時間是創業最大的成本,這也是我們在地圖日記的三年多學到的教訓。


實際創業後與當初想像中的落差是什麼?滋味如何?

以前曾經以為,創業就是時間很多且很自由,當實際創業並投入後才發現創業是個壓力大又消耗腦力的工作。在2008年的時候,我們去美國參加Demo Show,花了一整個早上在攤位跟大家介紹產品,但卻在中午休息的時候出現我們的名片在附近的垃圾筒裡,那種感覺還蠻辛酸的。到2012年,我們離開Groupon成立創業家兄弟,並再一次感受到一無所有的開始,而且初期談合作非常不容易,這曾經一度讓我有點想念起在大公司工作的那些日子。


創業者最需要具備的3項能力?為什麼?

熱情、忍耐、學習。首先創業者必須具備熱情,當事業在情勢不好的時候熱情才是能夠持續下去的動力。第二,忍耐是讓自己為了一個遠程目標而努力,即使在短期看不到事情的好轉。第三,學習在創業的路上是極為重要的,因為不管在創業前做了多少準備,都還是不夠的,在創業路上的所有東西幾乎都要重頭學起。

在創業、生活或是家庭中,該如何找到平衡?

理想上,創業者必須要非常喜愛創業這件事,不然會非常辛苦。因為在生活與創業中找到平衡點是幾乎不可能的。但很幸運的,對我而言,我覺得創業是一件很好玩的事情,那種好玩程度跟放假出去玩不相上下,因此並不會覺得特別辛苦,或是覺得特別需要找出平衡點。當然,學習在工作和生活中平衡,還是我正在持續進行的功課。我也很幸運和太太一起創業,因此我們可以彼此理解為什麼家庭和工作永遠無法拆開,並給彼此最大的包容。

對於事業或生活上的共同創辦人(合夥人、伴侶或家人,或者可能都是),想對他們說什麼?

我很幸運可以和家人(太太、哥哥、嫂嫂)一起創業,因為家庭的關係,我們有了比一般公司共同創辦人更強的連結,我想說的是我真的很感謝他們,並且很幸運有他們當我的家人,希望下輩子還可以繼續當家人,再創業一次。


你認為自己的創業項目要到達哪一里程碑才算是成功?

對你而言,該如何定義「成功」?

我覺得「公司活下來」就是初步的成功。不管是生活市集或是松果購物,都曾經歷過虧損的階段。在台灣的新創環境很難拿到大筆的資金,因此用最快的速度先求公司損益兩平,就是一個初步的成功。以我們現在新創的「運動市集」來說,它就處於早期的燒錢衝規模的階段,但我們很期待它能趕快到這一步。至於長期來說,我覺得「成功」的定義是因人而異的,有的人把成功的標準放得很高,有的人放得很低,以我的標準,能讓公司長期有個目標,公司持續成長,就是成功。


創業家是創業公司的靈魂人物,心靈層面形塑了企業文化,任何的想法、決策對於事業或公司來說都是有關聯的,

身為一個創業家,你/妳的使命與願景為何?

2012年在我們創業的時候,我們給團隊的一個使命,就是我們要成為一家有影響力的網路公司。在那個時候,公司只有不到10個人規模的階段,這個目標對當時的團隊顯得很遙遠。但經過了幾年後,生活市集、松果購物逐漸有了基本的公司規模,而我們的目標則是提供給消費者可信賴的電商服務。這個目標聽起來有點老套,但確實如此,這也就是我們每天在做的事,想辦法讓商品的CP值更高、到貨速度更快、消費者滿意度更高… 我們想做的就是透過團隊的力量,讓這些事發生,並且讓消費者實質的感受到。

理想的明天與未來?

理想中的台灣與世界?

理想的明天與未來是團隊同事都開開心心,消費者和廠商更是開開心心,對平台沒有抱怨。理想的台灣是成為新創公司的創業天堂,有足夠的資金以及人才支持整個創業體系。