顧客經營學:分眾溝通術|數位行銷學院

課程如期開辦,為因應新型冠狀病毒,活動現場將全面升級防疫作業標準:

• 第一線工作人員將全面配戴口罩 • 活動前主辦單位將確保會場桌面、麥克風、手把等均以酒精、清潔液消毒 • 課程與會者請全程戴口罩,具有慢性病及呼吸道症狀之來賓,請務必配戴口罩參加 • 報到前請配合量額溫、酒精消毒後方可入場 (若超過37.5度,將婉拒入場)

突破升級收費僵局,重新檢視與顧客關係的最好時機!
善用分眾、優化訊息內容、有效控制預算
懂得顧客關係管理,讓熟客消費更多,讓新客更樂意上門光顧

善用數位工具,增加消費者與品牌的黏著度


這堂課適合誰?

電商經營者

擁有大量用戶後,經營顧客關係不再手忙腳亂

中小企業主

CRM 也能從小做起,累積高黏度鐵粉

數位行銷人

不再只懂的 LINE 功能,更能活用工作中

線上報名

精彩議程

Part1 10:00-10:40

流量紅利不再,企業該如何因應?

  • 顧客經營最重要的 3 件事
  • 數位工具、行銷管道,究竟該如何選擇?
  • 顧客關係管理不是大企業的專利:中小企業主如何開始

陳胤嘉 Will

LINE 企業解決方案事業部 成長經理

擔任LINE台灣企業解決方案事業部成長經理,負責透過用戶數據分析與測試實證來驅動企業營運成長。過去曾合作過facebook、中國信託、國泰世華、家樂福、7-ELEVEN、王品等品牌客戶。擅長網站數據分析與電子商務營運,曾歷練產品從0到1的拓荒經驗,以及從1到100的成長營運。

Part2 10:40-12:00

顧客變鐵粉!小活動也能觸發顧客興趣

  • 抓住市場需求,曝光轉流量
  • 有效內容分眾:訊息客製化、標籤識別客戶
  • 數據追蹤:圖文編排再優化,有效掌握消費者行為

郭勝軒 Steven

LINE 企業解決方案事業部 產業經理

曾任職於台灣微軟,負責科技零售通路業務推廣、客戶關係培訓至零售商品行銷規劃,後轉任Windows產品行銷副理,負責協助各產業數位轉型升級,並提升產品資安部署,達到通路及總部的垂直整合。

現為LINE台灣產業經理,負責LINE官方帳號產業應用及推廣。

Part3 13:00-14:00

品牌/精準分眾

掌握每個與顧客接觸的機會,提升成交機率

  • 管理顧客來源,建立分眾溝通架構
  • 聚焦消費行為:設計關鍵字互動機制
  • 線上線下無縫式會員體驗

杜函珍 Joanna

星和醫美科技 集團營銷處總監

2010年加入星和醫美科技集團,專精於品牌溝通、事件行銷、數位通路整合、公關媒體經營等操作,領導集團營銷專案超過百件,擅長線上線下全方位整合及跨領域溝通整合專案。

管理服務全台超過3000位KOL,善用數據系統洞察社群影響力,更專注於口碑流量變現,創造千萬銷售佳績及品牌營銷效益倍增。

Part4 14:00-15:00

電商/數據分析

挽回五分之一的流失客就能提升30%業績

  • 從導流思維轉變成經營思維
  • 你的有效好友不代表你的會員:建立行為劇本
  • 建立 NASLD 模型,交叉分析受眾價值
  • 分眾推播: 投其所好 ,內容差異化
  • O2O 應用:線下加強綁定,名單導流線上

洪怡芳 Ruby

露比午茶 創辦人兼董事總經理

創辦人洪怡芳,由公主化身數學家,以數據營運、系統管理,打造「用數字說話」的企業體質,為品牌建立了厚實底蘊。

成立近 10 年的「露比午茶」是台灣夢幻女裝領導品牌,年營收已超過億元,更於近年一舉成功跨境,包含日本等七個國家建立品牌基礎,持續成長。

Part5 15:15-16:15

佈局數位行銷渠道

升級後的取捨!用合適的工具與消費者建立關係

  • 升級後的取捨!用合適的工具與消費者建立關係
  • 線上問卷調查:定義消費者輪廓、標籤分眾
  • 會員經濟制度:利用點數、折價劵操作建構行銷迴圈
  • 整合數據分析:名單效益最大化

蔡宜靜 Amber

築間餐飲集團 行銷企劃部副理

從事品牌行銷16年資歷,非商業或企管相關背景投入行銷領域,擅長運用【創意】、【整合】思維帶領團隊及品牌發展,完成品牌目標並給於全方面的行銷解決方案。產業經驗豐富,包含電子商務、消費食品、零售商品、餐飲服務產業等。

課程資訊

時 間|

2020 / 09 / 15 (二) 10:00-16:15

費 用|

9/9前
早鳥優惠
三人以上
團報
一般報名 加值閱讀
學習優惠
每人
4,000
每人
3,700
每人
4,500
每人
4,600

※本課程贈教材、午茶;並加贈《數位時代》三期 ( 10 月號起算)

※加值閱讀學習優惠:原價 $4500 +$100,即可再獲得 8 期《數位時代》雜誌(加原贈三期,共11期)/h4>

活動洽詢: 王小姐 yiya.wang@bnext.com.tw、陳小姐 eve.chen@bnext.com.tw

地 點|

集思台中新烏日會議中心
台中市烏日區高鐵東一路26號

Q.公司申請報帳有時間限制,付款後大概多久可以收到發票呢?

您付款完成後的兩週內,我們會將發票寄出。

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若無法出席課程,請於課前來電或來信告知,可為您保留名額半年,半年內若對其他課程有興趣可轉移至該堂課,限轉移乙次;如需申請退款請於課程開始日前 3 個工作天告知,我們將收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費,逾期恕不受理。

Q.我們公司同事超過 3 位一起報名,雜誌可以分成多個月份收嗎?

雜誌分期是可以的喔。要請您在報名表備註欄上標明 “雜誌接續",我們會為您分多個月寄送。

Q.如公司請款流程會超過三天,線上報名會逾期,該怎麼辦?

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