顧客經營學:分眾溝通術|數位行銷學院

🚨課程如期開辦,為因應新型冠狀病毒,活動現場將全面升級防疫作業標準:

• 第一線工作人員將全面配戴口罩 • 活動前主辦單位將確保會場桌面、麥克風、手把等均以酒精、清潔液消毒 • 課程與會者請全程戴口罩,具有慢性病及呼吸道症狀之來賓,請務必配戴口罩參加 • 報到前請配合量額溫、酒精消毒後方可入場 (若超過37.5度,將婉拒入場)

突破升級收費僵局,重新檢視與顧客關係的最好時機!
善用分眾、優化訊息內容、有效控制預算
懂得顧客關係管理,讓熟客消費更多,讓新客更樂意上門光顧

善用數位工具,增加消費者與品牌的黏著度


這堂課適合誰?

電商經營者

擁有大量用戶後,經營顧客關係不再手忙腳亂

中小企業主

CRM 也能從小做起,累積高黏度鐵粉

數位行銷人

不再只懂的 LINE 功能,更能活用工作中

線上報名

Part1 10:00-10:40

流量紅利不再,企業該如何因應?

  • 顧客經營最重要的 3 件事
  • 數位工具、行銷管道,究竟該如何選擇?
  • 顧客關係管理不是大企業的專利:中小企業主如何開始

陳胤嘉 Will

LINE 企業解決方案事業部 成長經理

擔任LINE台灣企業解決方案事業部成長經理,負責透過用戶數據分析與測試實證來驅動企業營運成長。過去曾合作過facebook、中國信託、國泰世華、家樂福、7-ELEVEN、王品等品牌客戶。擅長網站數據分析與電子商務營運,曾歷練產品從0到1的拓荒經驗,以及從1到100的成長營運。

Part2 10:40-12:00

顧客變鐵粉!小活動也能觸發顧客興趣

  • 抓住市場需求,曝光轉流量
  • 有效內容分眾:訊息客製化、標籤識別客戶
  • 數據追蹤:圖文編排再優化,有效掌握消費者行為

郭勝軒 Steven

LINE 企業解決方案事業部 產業經理

曾任職於台灣微軟,負責科技零售通路業務推廣、客戶關係培訓至零售商品行銷規劃,後轉任Windows產品行銷副理,負責協助各產業數位轉型升級,並提升產品資安部署,達到通路及總部的垂直整合。
現為LINE台灣產業經理,負責LINE官方帳號產業應用及推廣。

Part3 13:00-14:00

原生功能應用/品牌 OMO 精準行銷

經營老顧客,營造品牌歸屬感

  • 小眾經營哲學:1 對 1 客服,抓住 10% 死忠客戶
  • 掌握發送訊息技巧:時機點、圖文設計
  • 串流線上活動,帶動線下互動

蔡莉屏 Kelly

Color C'ode凱莉小姐 創辦人

目前就讀於台大 創新創業MBA,大學時期在網路創立甜點品牌,畢業後拓展實體零售,六年內展店5家,並帶領品牌奪下網路人氣賣家。專長虛實整合,通路營運、消費者研究,擁有從0到1的品牌創立經驗,善用網路行銷讓只有三坪大的小店也能創下千萬年營收。

Part4 14:00-15:00

進階功能應用/電商 互動設計

創造情境,讓顧客主動與你拉近距離

  • 建立分眾溝通架構,精準推播訊息
  • 遊戲互動:引導顧客與你對話
  • 利用社群特性讓 1 個舊用戶幫你帶來 5 個新用戶
  • 實戰案例分享

劉婷心 Patty

VeryBuy非常勸敗 流量增長暨運營 資深經理

現任VeryBuy非常勸敗,擁有5年數位行銷實戰經驗,專精於用戶運營、數據分析等數位領域,善於導入行銷技術幫助用戶增長。

Part5 15:15-16:15

佈局數位行銷渠道

升級後的取捨!用合適的工具與消費者建立關係

  • 定義消費者輪廓:串接聊天機器人,善用標籤分眾
  • 深度會員經營,發揮好友名單效益最大化
  • 客製化行銷訊息:用內容行銷帶入情境,提升銷售轉換

王家揚 John

美極品MAGIPEA

2015創辦美極品至今,致力於開發女孩獨一無二的拍照和旅行神器。銷售據點除台灣以外,橫跨新馬、泰國、越南和美國,在各地女孩圈中吹起 "美極品風" 。

時 間|

2020 / 05 / 20 (三)10:00-16:15

費 用|

05/17前
早鳥優惠破例延長!
三人以上
團報
一般報名
每人
4,000
每人
3,700
每人
4,500

※本課程贈教材、午茶;並加贈《數位時代》三期 (6月號起算)

活動洽詢: 王小姐 yiya.wang@bnext.com.tw、陳小姐 eve.chen@bnext.com.tw

地 點|

張榮發國際會議中心
(台北市中正區中山南路11號)

Q.公司申請報帳有時間限制,付款後大概多久可以收到發票呢?

您付款完成後的兩週內,我們會將發票寄出。

Q.付款後若臨時有行程更動,可以退費嗎?

若無法出席課程,請於課前來電或來信告知,可為您保留名額半年,半年內若對其他課程有興趣可轉移至該堂課,限轉移乙次;如需申請退款請於課程開始日前 3 個工作天告知,我們將收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費,逾期恕不受理。

Q.我們公司同事超過 3 位一起報名,雜誌可以分成多個月份收嗎?

雜誌分期是可以的喔。要請您在報名表備註欄上標明 “雜誌接續",我們會為您分多個月寄送。

Q.如公司請款流程會超過三天,線上報名會逾期,該怎麼辦?

請填寫 「課程登記」表單,並於付款後填寫「匯款完成」表單,即算報名成功