深度會員經營｜打造最強會員變現引擎｜新商業學校

你與顧客是穩定交往還是偶遇的過客？
品牌經營會員要比消費者更瞭解自己，

用超前其他企業的新會員經營領先策略，
釋放最多會員價值！

2025 / 3 / 4 (TUE)
10:00 - 17:20

近7成企業將CRM視為企業中極度重要的核心策略
僅有15%企業能有效利用會員策略驅動獲利成長

真正能讓會員經營變現的三大觀點

01

AI賦能，量身定做的服務與互動，推進顧客長期價值的忠誠度

02

精確掌握顧客動態輪廓的策略做法，建立更準確的顧客分析

03

深入顧客行為和會員數據，從數據驅動預測與決策力

一次獲取 5 大實戰策略

專注在顧客體驗，而非只關注競爭對手在做什麼，讓會員變成死忠的超級用戶！

會員資產變現

推進顧客價值路徑

360度顧客分析

動態掌握顧客輪廓與消費旅程

打造超個性化顧客體驗

從0-1、再到100的會員經營觀點、給你最與時俱的技巧與做法！

舉辦八年經典課程，超過2400學員參與

跟工作相關性高且講師說明很清楚
資訊含金量高
系統化的CRM知識內容，深度跟強度都有
快速了解會員經營與顧客旅程的全貌
提供不同的思辨角度觀點
IN/OUT概念的建立,對會員經營從0到1的完整架構；內容很豐富！
上完課覺得有方向與老闆和部屬溝通，非常的感謝
對於企業主或行銷、營運角色來說，有很大的幫助
有新的想法概念，讓人清楚理解CRM的架構邏輯，回去也可以好好審視自家公司

精彩議程

PART1 10:00-12:00

會員驅動生意增長

會員數據資產持續升值的贏家方程式

  • 以顧客為中心的贏家思維：從傳統的CRM（客戶關係管理）到CXM（顧客體驗管理）
  • 會員價值推進：
    • 轉動消費旅程
    • 用AI增強會員管理和價值創造的做法
  • 5層式管理架構 x 提升消費者價值 8 步驟，驅動會員數據升值，轉化為有形的資產
  • CXM新人才策略，強化品牌會員管理的系統思維
夏雨農 Scott Hsia

夏雨農 Scott Hsia

電通集團‧台灣美庫爾 董事總經理

從事廣告行銷業逾20年，深耕消費者洞察、市場分析、戰略擬定。與奧美一起共創的成功案例包含：全聯福利中心（實在真便宜、中元節、經濟美學等）、國泰金控（給人幸福就是幸福、What If We Could）、IKEA（讓家更有味道）、瑞幸咖啡。曾任職國泰金控，參與集團數位轉型工程、新服務發展和對外傳播溝通。
他認為洞察力是Strategist最珍貴的利器，必須不斷磨練、保持手感，每一天、每一天。

12:00-13:00 午餐休息

康晉嵐 Jason Kang

康晉嵐 Jason Kang

電通集團‧台灣美庫爾 創新科學總監

在行銷科技的領域中，有超過十年的豐富產業經驗以及full-stack系統開發經驗，涵蓋零售電商、媒體新聞、金融、美妝、航空等，目前擔任Merkle Taiwan的創新科學顧問團隊Leader。2017年於iProspect首席解決方案架構師，曾帶領10位數據顧問及技術團隊，為品牌提供行銷科技解決方案包含GA360顧問、資料分析、資料建模。曾任於匯智資訊系統開發經理兼任網站分析，領導5位技術開發人員。專精於Baidu分析、GA4、Google Tag Manager、VWO等行銷工具，擅系統開發、系統架構規劃、微服務建構、企業流程再造優化、資料工程和軟體工程。

PART2 13:00-15:00

數據推動商業策略

贏戰全景視野：數據與GA戰略助攻會員貢獻

  • 精準捕捉動態足跡，提升會員經營效率
    • 以數據與GA解密顧客行為，搶佔決策先機
    • 打通會員數據壁壘，實現高效整合
  • People Driven 的顧客價值旅程 X 數據決策思維
    • 實戰場景：會員識別、流失挽回略
    • 關鍵戰略：核心數據指標與流量數據策略
  • 開啟超個性化時代，掌握新商業賽局

PART3 15:20-17:20

數據釋放會員變現

新世代會員數據致勝配方，打造變現模式

  • 個人化以數據為支柱，藉最接近真相的數據，打造行銷活動
  • 讓一次性消費者變成忠誠顧客！檢視會員現況並推進旅程
  • 顧客百百種，「貼對標籤」在最佳時機接觸顧客
  • 用AI時代做會員數據分析的Prompt詠唱指南
張祐嘉 Allen Chang

張祐嘉 Allen Chang

電通集團‧台灣美庫爾 資料科學策略總監

20多年媒體內容製作及整合行銷傳播經驗，擅長整合創新想法應用於跨界領域，致力於推動以數據驅動的創新傳播和行銷解決方案。在奧美集團歷經了台北、北京、上海三個不同市場，服務客戶涵蓋B2B和B2C等全球與地方性的品牌，幫助消費性產品、汽車、能源、家電、奢侈品與美妝、旅遊與飯店等行業打造品牌的數據驅動行銷能力與數位生態圈，並協助客戶應用行銷科技提升商業效益。

五層式管理會員架構

讓品牌抓住消費者的心，顧客變忠誠會員，創造雙方更長久的關係！

課程資訊

活動日期：2025 年 3 月 4 日 (二) 10:00-17:20（9:30 開放報到）

活動地點：張榮發國際會議中心（台北市中正區中山南路11號）

報名與票券洽詢：

課程已額滿，如欲參加請填寫候補表單： https://forms.gle/RQfjGRfNoVyabHgB8


楊小姐 karen.yang@managertoday.com.tw｜02-8773-9808 #355

活動內容諮詢：

黃小姐 yijing.huang@bnext.com.tw｜02-8773-9808 #327

報名須知：

※ 本課程附教材、午餐並加贈《數位時代》6期，2025年4月號起算。
※ 客服專線：(02)8771-6326　 服務時間：週一到週五9:30~12:00；13:30~17:00
※ 主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，更新資訊以活動網站內容為主

ASML艾司摩爾、聚陽實業、日月光、迪卡儂、國泰世華、國泰金控、兆聯實業
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統一企業、和泰汽車、台灣歐舒丹、博士倫、寒舍餐旅、遠雄人壽
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課程內容涵蓋企業會員經營實例實例

無論你是負責會員營運的企業主、品牌管理者、接班人，還是需要將洞察化為商機的數位行銷人，從管理者到團隊成員一起報名，讓會員策略真正落地！
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